花王（中国）：渠道与产品双升级，只为消费者安心

　　海外百年企业如何维持中国消费者的满意度?花王给出了自己的答案——渠道和产品的双重升级。完善销售体制、努力构筑消费者可“安全、放心”购买并使用花王产品的环境;同时持续为中国消费者提供更多高品质，具有高附加价值的商品。

　　销售渠道升级 打造“放心、便捷”的产品环境

　　1993年，自花王开始在华事业起，花王(中国)不断拓展事业领域、切合消费者的需求推出各种产品，与此同时也持续调整销售体制以适应市场需求。为了使中国消费者能更多地接触到花王产品，花王(中国)决定对渠道进行进一步的强化。

　　为增进经销商渠道客户对花王品牌产品的了解，花王(中国)于10月17-19日在上海召开了全国经销商大会，明确了今后销售体制的新格局。

　　花王2016全国经销商大会

　　花王(中国)董事长中西稔先生表示，花王(中国)将着力打造直销、经销商、电商三大渠道齐头并进的销售体制。除了有效利用整个花王集团的销售关系网络，继续加强与跨国零售商客户间的良好合作，以及进一步强化电商渠道之外，还将借力经销商渠道，发挥其优势，力争为消费者创造可在身边，方便快速地购买花王产品的良好环境。花王希望不断增加消费者生活中与花王官方产品的接触点，努力让消费者可以随时“放心、便捷”地购买到花王官方产品。

　　花王(中国)投资有限公司董事长中西稔

　　产品升级 创造“安心、安全”的高品质、具有高附加价值的产品

　　洞察消费者深层心理、把握他们的真正需求是花王(中国)创造优质产品的原点，将这些信息加以运用分析，同时运用花王集团的最新技术，开展产品研发和改良升级。

　　大会上，花王(中国)展示了包括“妙而舒瞬爽透气系列”婴儿纸尿裤、“乐而雅零触感系列”卫生巾及“洁霸瞬清系列”洗衣液3款旗舰产品在内的重点品牌产品，具象化展现了花王“创造优质产品”的理念和举措。

　　2013年上市的“妙而舒瞬爽透气系列”婴儿纸尿裤是在彻底调查中国消费者需求及育儿生活的基础上，为满足他们的真正需求而研发的。今年8月，“妙而舒瞬爽透气系列”进行了产品升级，结合中国消费者对纸尿裤“透气性”、“吸收性”和“亲肤性”的性能追求，采用全新升级的“凹凸柔点干爽网面”，进一步实现了尿液迅速平均的吸收，并提高透气性和柔软度，帮助宝宝肌肤保持持久干爽。

　　“妙而舒瞬爽透气系列”纸尿裤

　　“乐而雅”系列生理卫生用品自1996年登陆中国市场以来一直致力于关注中国女性的身心健康，满足她们不断提高的需求，其中，“零触感系列”尤受青睐。另据调查，喜爱使用特薄型卫生巾的消费者期待具有更高“吸收力”和“舒适性“的产品。为更好地满足消费者多元化的使用需求，今年7月花王(中国)对该系列产品进行了全新升级，采用了独有的特薄型吸收体技术，在原有基础上进一步加强消费者所期待的更好“吸收力”和“舒适性”，以帮助女性消费者更加安心舒适的度过生理期。

　　“乐而雅零触感系列”卫生巾

　　花王在对中国消费者的调查中发现，大多消费者为避免洗涤成分残留在衣物中，往往倾向于彻底“漂洗”，直至泡沫完全消失。由此，花王(中国)于2010年推出了“洁霸瞬清系列”洗衣液，运用花王独有的源自环境技术的全新清洗机制，有效去污，同时洗涤成分易于漂洗、不易残留，从而减少了“漂洗”的次数和时间，并实现了节约用水。

　　之后，花王(中国)的研发团队持续开展对消费者洗衣行为及需求的调查，改良产品，并于今年10月推出了全新升级的“洁霸瞬清”系列产品。新产品在原有特点的基础上，添加了可以去除皮脂污垢的“活力酵素”成分，可集中作用于蛋白质类污渍，进一步满足消费者的洗衣需求。

　　此外，针对消费者对衣物洗涤产品抗菌功能的需求，花王(中国)还于今年1月上市了“洁霸抗菌EX”系列洗衣液。其中的抗菌成分源自于在中国本土的研发成果。

　　“洁霸瞬清系列”洗衣液

　　此外，花王(中国)还不断引进最先进的技术和设备，采用严格的质量保证体系，以保障安全、稳定地供应高品质产品。为了满足市场需求，2015年，花王(中国)在生产“妙而舒瞬爽透气系列”产品的合肥工厂增设了最先端的生产设备，并在今年年初进一步扩大了上海花王工厂内的“乐而雅”生产线。

　　为满足消费者不断增长变化的需求，花王在中国将会继续扩充品类及产品阵容。努力在“清洁，健康，美丽”的领域，进一步提供更多高品质的，具有高附加价值的产品。

　　百年老店的创新基因

　　拥有近130年历史的花王集团，致力于通过“创造优质产品“，为满足和丰富世界各国人民的生活文化作贡献。

　　多年来，花王(中国)秉承同样理念，围绕消费者的需求进行产品的创新和事业活动。与此同时，花王(中国)还发挥自身特点和优势，在环保、社区、文化这三个领域，致力于为中国社会的可持续发展做出贡献。今后，花王(中国)将持续为中国消费者提供更多的高品质、创新型产品;不断优化销售渠道，为消费者创建更放心、便捷的产品环境。通过“渠道”和“产品”升级，不断开发、提供革新性的产品与服务，力争为满足和丰富中国人民的生活文化作出贡献，朝着成为在中国具有强大存在感的企业，奋力前进。