合生元体现企业责任 妥善处理客户投诉

　　据了解，合生元公司在了解到此情况后，十分重视，从广州总部派出对外事务部专人前往东莞登门拜访赵女士，双方进行了解沟通。针对此次事件，合生元和赵女士达成了和解，双方沟通非常良好，此事已经得到妥善解决。

　　作为企业，在处理投诉时应该站在消费者的立场去考虑问题，给予消费者更多的关怀和帮助，这也是企业积极履行社会责任的一个重要方面。

　　就婴儿换奶期间的注意事项，我们也请教了广州市儿童医院周伟教授(博士，主任医师，硕士生导师，新生儿科主任)，周教授提醒广大妈妈在换奶期间要注意如下事项：

　　婴儿在换奶期间容易出现腹泻，加之天气多变，容易造成宝宝免疫力降低，所以在宝宝转奶期间，不但要注意宝宝的身体变化，更要注意使用科学的换奶方法，换奶过程中您需要注意以下几点：

　　1、换奶要在宝宝完全健康的状态下进行;

　　2、换奶要循序渐进，每次增加新奶粉一定比例后，要观察两到三天宝宝大便的情况，如果大便的颜色、性状和次数未发现异常，说明宝宝的消化情况良好;然后再增加新奶粉的比例，减少原始奶粉的比例，逐渐替换，大概1周内完全更换为新奶粉;

　　3、尽量避开打预防针前后的一周;

　　4、换奶过程中尽量不要给宝宝吃一些以前未尝试过的多种营养食品，等换奶之后，再添加新的多种营养食品。