“小阿华” 胎毛笔打下一片母婴江山

2012-06-27 14:58:35出处:PCbaby作者:佚名

标签: 胎毛 传统 母婴
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  她用小小一支胎毛笔,在和同行竞争中,把传统制笔业从“夕阳产业”变成“朝阳产业”。她用三年时间就建立自己的公司,成为拥有上千万元资产的女老板。如今,她的公司触角遍及全国各地,业务几乎覆盖母婴行业的各个领域,在历经19年风雨之路后,即将迎来成立的20周年。她,就是小阿华母婴健康机构的董事长陈建华。

  1994年,年仅22岁,母亲刚刚去世不久的陈建华从报上得知,上海有人能用头发制作毛笔。怀揣母亲留下的一束头发和对母亲的思念,陈建华只身来到上海,为母亲制作了一支“谢世笔”以作纪念。也许是逆向思维带来的灵感,陈建华敏锐地感觉到:用婴儿胎毛制成“胎毛笔”留念,不仅迎合当下年轻父母的爱子深情,或许会挖掘出一片未知的市场蓝海。

  当时,全上海仅有一家“百年老店”经营胎毛笔业务,由于店家经营理念的不同,只采用“坐等客上门”的传统经营模式,业务规模并不大。陈建华断定,“胎毛笔”市场潜力很大,而突破口就在服务上。

  1995年,陈建华推出爱婴理发,免费上门为满月的宝宝理发。在这种“爱心服务”的感染下,一位就职新闻媒体的客户为她写了篇小文章,引来了其他媒体的关注。一时间,陈建华名声大振,咨询电话不断。客户都亲切的称她为“小阿华”。上海市邮政部门还特地为她免费开设了一条“小阿华爱婴理发热线”。

  小阿华的生意随之滚滚而来,“小阿华胎毛笔”也一下覆盖了上海滩。客户数量一下子从几千名飙升至两万多名。陈建华风卷残云地“收割”了上海的九成潜在市场,同行如梦方醒,连最大的竞争对手也悻然淡出,回头专心做毛笔。

  1997年9月,中央电视台、《文汇报》、香港《大公报》等媒体对小阿华进行报到时,称其为国内“首屈一指的胎毛笔大王”。

  “小阿华”的巨大成功引来众多商家的追随甚至仿冒。然而,直到今天,小阿华胎毛笔在同行中所占的市场份额仍高达六七成,可谓占据了“半壁江山”。不仅如此,正是基于胎毛笔业务,小阿华的营业范围逐步拓展到母婴行业的其他业务领域。2001年,小阿华成立母婴健康机构,提供集“胎教、早教、母婴护理、产品销售、纪念品、全程咨询”等“一站式”母婴服务。

  从“胎毛笔大王”到“生孩子就找小阿华”的口口相传。小阿华一直不遗余力的尊崇服务制胜的理念。正是在这种理念的指导下,小阿华不惜花巨资改善产品及服务,先后于2002年6月建立客户关系管理系统(CRM);2008年1月又启用全程生产控管系统(ERP)。从而严格保障了产品及服务的流程规范化。截至2012年,小阿华业务覆盖全国近百个城市及地域,总共为上千万个家庭提供母婴服务。

  有人曾说过:“一家企业在获取长久生命力的同时,必然也能得到消费者和社会的肯定。”2002年7月,小阿华被列入“上海市小巨人企业”;2005年12月被《商界》杂志评选为“2005年度本土50家最具成长性特许代理企业”;2006年2月,小阿华被“3.15”消费市场调查中心评选为“全国母婴服务机构服务质量无投诉用户满意单位”。如今,小阿华迎来了第19个年头,就在不久前,它又荣获 “上海先进企业”的称号。回顾小阿华的发展历程可以看出,除了一支小小胎毛笔之外,再加上一份对服务质量至臻追求的心意,才成就了小阿华今日的的母婴王国。