“养乐多妈妈”的一天：辛苦并快乐着

　　洪玲芬：把顾客当成朋友，为他们传递健康是一种幸福

　　洪玲芬身材消瘦，却不赢弱。

　　她利索地骑着自行车，拐弯的时候，伸出内侧脚触地减速，车子微微倾斜，行云水流般穿行在车水马龙之间。一路同行，笔者屡屡被她甩在后面。

　　“我是急性子，做养乐多妈妈更得麻利。”早晨七点之前她已经送了一批货，因为很多顾客八九点钟就要上班，所以“哪怕只有一户、只送一瓶，只要客户有要求，就得跑一趟，亲自把产品送到他们手中。”她说。

　　洪玲芬是共康家庭配送中心有名的销售能手。她现有固定客户150多个，这150多家住在哪里、叫什么、定多少瓶、何时送、送多少瓶、谁快到期、谁要续订……全部都清清楚楚地在她的脑子里。

　　“这不能出错，否则影响养乐多在顾客中的形象。”她说。

　　说话间，到了一名订户的楼下。洪玲芬再次将随身背的配送箱装满。记者看到，一个随身背的配送箱里最多盛放15条养乐多，每条5瓶，每瓶100ml，再加上冰块和箱子的自重，这肩上可是20多斤的重量。

　　可她肩膀一甩，背上配送箱，麻利地往六楼跑去。

　　面对笔者的称赞，洪玲芬半开玩笑地说，养乐多妈妈们身材都很好，体力也很好。但她也认真地告诉记者，确实很辛苦，每天至少要跑20家，骑自行车、爬楼梯;夏三伏、冬三九风雨无阻;有时客户临时出去了没在家，为了一户人家跑两三趟也是常有的事情。

　　但让她感到窝心的是，大多数客户非常体谅她们工作的艰辛。炎炎夏日，很多客户都会自己跑到楼下来拿养乐多，省去了爬楼的辛苦;有的客户如果出门，一定不会忘记打电话告诉她们，以防她们白跑一趟;还有的客户会主动邀请养乐多妈妈们进门喝杯茶、歇歇脚、话话家常。

　　和洪玲芬一起送货，就会被她的开朗热情感染着。她最大的特点就是，未见其人，先闻其声。

　　“阿姐，我来送养乐多啊。”“妹妹，开一下门，我来送养乐多啦。”……她总是远远地就已经和顾客打招呼。

　　洪玲芬也自豪的说，做养乐多妈妈也教会了她很多事情，特别是待人接物方面，以前的她比较腼腆内向，现在她学会了热情、耐心、真诚、灵活地面对不同的人。

　　很多老顾客也帮助她拓展了很多新客户。

　　一对老夫妻80多岁，喝养乐多已经多年，是洪玲芬的第一批客户之一。

　　老太太告诉笔者，当年老先生因为患病，摘除了胆囊，每天上午大便的次数超过5次。这么多年来，老两口很苦恼也很无奈，去了养乐多工厂参观过之后，对益生菌有了了解，心想反正是“喝饮料不是吃药”，试试看也无妨。一两个月过去了，老先生大便次数慢慢减少，半年左右时间，就恢复正常，基本上是一天一次了。

　　这把老两口高兴坏了，“现在小孙子、小孙女全家老少都在喝养乐多。”而且他们还告诉邻居们。洪玲芬说，整幢楼的客户都是老太太介绍给她的。

　　中午一点半，午饭时间已过，洪玲芬才重新回到配送中心。她的勤奋在整个共康店有目共睹。她说，这是一份送健康的工作，而且养乐多妈妈按照绩效拿工资，虽然辛苦点，但多劳多得，做起事情也自然有动力。晚上，她要和儿子一起“做功课”，结算一天的业绩。

　　吃过饭后，她又要出发了。