从“快乐酷巴现象”看企业练“内功”的重要性

　　由于日本在钓鱼岛上的种种恶行不断上演，引发社会各界的强烈愤慨，9月15日，国内孕婴童行业龙头快乐酷巴开始在旗下30多家门店同时下架和禁止销售所有日本品牌服装，旗下电子商务平台孕婴童日货品牌也将全部下线，为此快乐酷巴将承受近百万元的损失。

　　令所有人都没想到的是，本是出于爱国的一种自发行径，却一石激起千层浪。引发搜狐、网易、和讯、中国电子商务研究中心等主流媒体争相报道。中国电子商务研究中心把快乐酷吧的这一行动冠名为“民间版对日‘经济制裁’上演 ‘众电商齐声响应’”为题对快乐酷巴此次爱国之举加以关注……

　　更让人没有想到的是，自9月15开始，已经做好承受近百万的损失的快乐酷巴线上线下客户量暴增，统计显示，9月15日至10月5日之间，快乐酷巴官网PV同比增长200%，订单量同比增加45%，线下实体店销售额同比增长46%，不但损失得到弥补，业绩增长速度更出乎意料。

　　这一现象，被国内电商界称之为“快乐酷巴现象”。

　　拷问快乐酷巴：是爱国还是炒作?

　　面对“快乐酷巴现象”，不少人指责疑快乐酷巴是哗众取宠，以爱国之名行炒作之实。是利用了消费者的爱国热情行“奸商”之“勾当”，更有言辞尖锐者欲起诉快乐酷巴“假公济私”。

　　当然，也有人为快乐酷巴辩解：爱国热情人皆有之，快乐酷巴身为电商，不惧百万损失率先全线下架日货，本身就需要极大的勇气，引发瞩目在所难免，引发关注销售暴增是意外结果，说是炒作的确是不应该。

　　对此，快乐酷巴CEO刘忠强显得很冷静：“我们没有炒作，我们也无需炒作。作为民族品牌，我们愿意冒着巨额损失全线下架日本产品，只不过做了应该做的事情，后面的情况我们没有丝毫预料，但我们深深感谢每一位关心、支持快乐酷巴成长的朋友!”

　　“快乐酷巴近期的超常规表现，是在内因与外因的共同作用下完成的。有时间节点的机遇因素，既借助这次国内抵制日货的浪潮成为其发展的助推器，但最终起决定作用“快乐酷巴现象”练内功的结果!”中国电子商务研究中心资深研究员张凡为快乐酷巴做了最客观的评价。

　　快乐酷巴：苦练内功的母婴用品连锁巨头

　　创建于2008年的快乐酷巴，在国内孕婴行业起步并不算早，但只是经过短短4年的发展，却已成为湖南地区具有一定影响的孕婴童行业运营商，不俗成绩的背后，蕴含着该企业独特的经营之道。

　　定位准。随着国内群众收入的提高，对婴幼儿的投入也迅速增加。据有关机构预测，中国每年出生人口近2000万，0-6岁婴幼儿超过1亿人，婴童产品市场容量达2万亿元人民币，年增长率50%以上，以至于有人称之为“永远的朝阳产业”、“未来二十年的黄金产业”，快乐酷巴牢牢锁定这一产业，精耕细作谋发展，奠定了国内母婴界的领跑者的地位，为其超常规发展创造了先决条件。

　　模式新。快乐酷巴自创立之日起，就率先引进世界先进的售卖方式和智能化的商业管理系统，借鉴国际化的经营理念和管理经验，形成了以“目录直投—电话订购—送货上门”和“连锁直营店自选零售”为主，“网上商城在线订购”为辅的多渠道经营模式，品牌影响力与日俱增，被称为“母婴业的阿里”和“国内最具实力的母婴巨头”。

　　服务好。在对加盟连锁零售店的服务上，快乐酷巴坚持“低库存、低风险，最全商品供应，最快配送速度，总部全程辅导”的思路，让加盟商零风险进入黄金产业，加盟店雨后春笋般迅速洒遍湖南，快速向全国蔓延。在对消费者服务上，快乐酷巴通过和品牌厂家直接合作，保证了商品的正品低价，让消费者买的放心。网络购物、电话销售等方式则让妈妈们足不出户便可轻松购物

　　快乐酷巴的启示：铅华洗尽，苦练内功是王道

　　在竞争激烈的市场经济环境下，企业的公关与宣传，产品的包装与营销，无疑是企业发展的关键。可企业内功修炼的如何，即企业的管理制度是否先进，企业的经营理念是否符合时代要求，企业的产品质量是否经得起市场的检验才是决定企业生死存亡的关键。否则，再绚丽的外表，再吸引眼球的噱头，都只是让企业在激烈的竞争中昙花一现。

　　此次快乐酷巴的成功绝不仅仅是因为一时的借机炒作。如果换做一个经营管理落后、产品质量不合格的企业，既是再打着爱国的旗帜，消费者也还是会将其产品束之高阁的。试想，即使销售商极富正义感，但如果出售劣质产品，又有多少人去光顾?

　　归根到底，“快乐酷巴现象”的真正原因是快乐酷巴苦练内功，不断升级产品，采用先进营销模式，让自己具备的一朝“井喷”的基础，全线下架日货，只是一个契机，而这个契机，随时都会以任意形式出现。而快乐酷巴的做法，无疑对所有企业都具有无法忽视的借鉴意义。