诚信自律,助推行业快速发展

2012-10-22 18:31:31出处:其他作者:佚名

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  --中国医药电子商务行业自律公约正式发布

  历经数年的徘徊,随着电子商务大环境的成熟、消费者购买习惯的改变及相关配套生态圈的完善,2012年来,国内医药电子商务终于迎来了快速发展的元年,预计2015年,医药电子商务的整体规模将达到200亿,良好的发展前景吸引着越来越多的传统医药零售企业试水网上生意。但是,由于医药电商行业规范尚未建立,企业经营行为良莠不齐的问题严重,很多消费者对于网上购药也因此存在着安全性上的顾虑。从行业发展规律来看,缺乏自律的行业往往在短时间内就会遭遇难以逾越的“瓶颈”,与消费者健康紧密相关的食品、药品市场更是如此。

  有鉴于此,中国药店商学院作为医药零售行业代表性组织,向业内代表性企业百洋健康网、金象网等发出倡议,成立医药电商研究中心。百洋健康网等企业对此倡议积极响应并纷纷献计献策,全力助推行业的健康发展。2012年10月6日,中国药店商学院医药电商研究中心在北京正式宣布成立,并发布了首个医药电商运营规范——《中国医药电子商务行业自律公约》,力求在保障消费者权益的同时,更好更全面的为消费者服务。

  与此同时,医药电商研究中心第二次代表会议在北京举行,会议讨论并评选出2012年度“金鼠标奖”,百洋健康网凭借其综合素质、核心竞争力、市场营销能力、顾客满意度、企业规模等多方面突出优势,并经过了中国药店医药电商研究中心的数据指标监测和多方面评价,荣膺首届中国药店“金鼠标”奖。

  医药电商研究中心成立,开启中国医药行业新起点

  医药电商研究中心主要成员包括国内主流的医药垂直电商企业董事长及电商业务总经理、电商行业专家、资深记者、互联网数据研究分析机构负责人等众多业内外人士。医药电商研究中心是自律性组织,目的在于积极推进行业自律,规范和完善行规行约,推进行业“规范经营、诚信服务”,维护会员单位的合法权益,维护公平竞争与市场秩序,促进医药电商行业的规范和发展,更好地满足人民群众用药安全有效和方便及时。

  根据目前医药电子商务行业出现的虚假经营、未经过国家许可擅自在网上进行药品交易、虚假广告营销、物流安全隐患、销售国家禁止药品,如销售非处方药、含“麻黄碱”类药品等不良现状,研究中心制定并实施总计四十条的《中国医药电子商务行业自律公约》,以加强企业自律和管理,杜绝不正当竞争和经营,推进医药电商企业深化改革。同时发布医药电商运营规范,从医药电子商务交易、信用、物流配送、供应链协同、商品及服务、回溯、投诉建议流程 、信息发布 、第三方监管等多方面规范和约束医药电商企业,为消费者创造一个放心、安全的网上购药环境。

  同时,医药电商研究中心将紧密围绕“为行业建设与发展提供服务”的根本宗旨,切实履行“提供服务、反映诉求、规范行为”的基本职责,为医药行业电商企业服务,为政府服务,促进医药经济健康发展。

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图:百洋健康网副总经理关永涛先生演讲

  作为医药电子商务研究中心的创始成员之一,百洋健康网也在此《公约》的制定与发布过程中起到了至关重要的作用。百洋健康网的CMO程悦表示,“作为医药电商行业的领先企业,我们在快速发展的过程中更要牢牢坚守对消费者负责、对药品厂商负责、对行业健康发展负责的责任。每一个电商人都有必要也有责任为细分市场理清行业规范、树立价值标准,而百洋健康网就是要先行一步,以身作则,在行业的不断规范中抢占制胜先机!”

  屡获大奖,百洋健康网为医药电商行业带来新活力

  从1993年电子商务概念引入中国,发展至今,电子商务在中国已经步入成熟期。据商务部统计,2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元,GDP所占比重已经上升到13%。电子商务市场的快速发展,一方面加速了我国电子商务行业的日益完善,另一方面,随着越来越多的传统企业涉网转型,也使得电子商务面临重塑新的商业规则。

  而中国电子商务研究中心的成立,为医药电子商务行业朝着更规范、更国际化方向的发展开创了一条“康庄大道”。2012年10月16日,百洋健康网凭借其雄厚的多元化实力,在第12届中国药店高峰论坛上,荣获2012年度首届中国药店“金鼠标奖”。

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图:百洋健康网荣获医药电商研究中心颁发的“金鼠标奖”

  颁奖现场,百洋健康网CMO程悦表示“作为医药电商研究中心的一员,百洋健康网将切实履行提供服务、反映诉求、规范行为的基本职责,为医药电商企业服务,为政府服务。同时,百洋健康网也将始终致力于打造中国的‘Walgreens(沃尔格林)’(全球医药零售的第一品牌),在不断满足消费者需求、为消费者提供价值最大化的同时,巩固了行业地位,并得到消费者、媒体及行业协会的认可。”

  这是继8月23日获得“中国最具价值医药健康行业电子商务网站”后,百洋健康网获的又一大奖,傲人的成绩与殊荣,再一次证明了百洋健康网在业内超凡的实力。事实也正是如此,百洋健康网6年以来,仓储环境、人才配备、消费者购物体验等各个维度日臻完善,力求行业最高标准。可以说,“金鼠标”的称号不仅是对百洋健康网行业地位的肯定,更代表着医药健康行业电子商务行业的价值标准正式建立。

  而随着互联网行业的发展,如何在复杂的经济形势下改善经营模式、稳步发展,成为了2012年电子商务企业共同关注也最为热点的话题。据了解,百洋健康网发布的“三心二意”计划,包括舒心体验、放心品质、安心仓储三方面,以全面满足消费者需求为根本目的,涵盖从登陆页面,到购物下单,再到物流送货和售后服务全过程,同时从体验、品质、仓储三方面,为医药健康类电商行业树立价值标杆。并且,百洋健康网坚持以核心消费者为意、以合作厂商为意,在市场层面持续满足消费者需求,在商务层面不断与合作厂商携手,打造优质互联网品牌。

  并且,作为首批通过国家药监局严格审批的网上药店,百洋健康网以健康管理概念,专业的医学、药学服务团队,和最严格的药品管理规范标准(GSP)打造专业化仓储体系,全面印证了其网站的可靠性、商品的真实性、资讯的科学性,以及消费者购物过程的保障性,为消费者网购药品提供最高安全保障。

  “这次荣誉的获得,是百洋健康网从消费者角度出发,以国家法律和公约为原则,以网购市场道德规范为标准,不断努力和创新的结果。”业内人士表示,“规范的、先进的、创新的百洋健康网获此殊荣,实属众望所归。”