铁道部保证 15元下盒饭不断供

2011-10-19 09:27:52出处:其他作者:佚名

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   11月底前,全国所有高车站都可刷二代居民身份证和中铁银通卡进出站。 昨日,铁道部、铁道部政治部发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》。

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  研究实名制车票挂失流程

  铁道部表示,年底前完成实名制售票设备的招标采购及人员培训工作,研究实名制车票挂失办理流程。

  提供多样化的支付手段,扩大银行卡支付范围,年底前全路各车站POS机安装到位,实现部分高铁车站刷卡进站乘车。11月底前,高铁车站完成闸机改造工作,支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。

  目前,只有京沪高铁和京津城际车站支持旅客网购车票后,刷二代居民身份证进站乘车。

  残疾人将预留专用票额

  铁道部将做好残疾人等重点旅客购票乘车工作,较大车站开设专用购票窗口。11月底前,将列车预留残疾人专用票额工作落实到位。

  据悉,对已设残疾人专用设施的动车组,要标注残疾人座位及轮椅存放区域,便于识别和管理。利用2年到3年时间,对部分列车进行残疾人设施改造, 新造部分残疾人设施齐全的客车,并对二等及以上车站进行无障碍设施改造,增设盲道、高站台、无障碍电梯及坡道等,设置残疾人售票专口,增加一些便于残疾人 使用的辅助设施或器具。

  ■ 亮点

  1  15元以下盒饭不断供

  道部要求,年底前北京地区实现属地化配餐;明年上半年,各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。优化餐食结构,动车组餐食选择预包装盒饭,餐食结构应以冷链为主,饭口适当供应热链,普通旅客列车发挥餐车现场制作条件,推行标准化菜谱,推进成品、半成品和净菜上车。以铁路局为单位,年底前制定完 善餐饮商品管理办法,健全统一采购机制。各局要明确旅客列车销售商品品种、商品名录,按照质价相符的原则,制定合理的价格,向旅客公布,严禁销售“三无” 及假冒伪劣商品。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。

  2  列车晚点及时通报原因

  铁道部通知要求,提高旅客列车正点率。车机工电辆各部门要提高设备维修养护质量,大力减少因设备故障、施工管理不到位等造成的客车晚点。严格按 图行车,及时做好晚点列车的运行调整和旅客乘降组织,尽力恢复客车正点。健全客车正晚点信息通报制度,调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚 点时间、原因及客车预计开行阶段计划等信息客运部门要加强相关信息通告,做好列车晚点的道歉等工作。强化客车正晚点分析,对惯性晚点客车组织司乘分析,对 晚点严重的客车组织交班分析,落实责任单位和责任人,严肃责任追究。

  3  卧具干净厕所有卫生纸

  铁道部要求,制定站车保洁验收标准,强化站段保洁质量的监管职责,提高站车保洁质量。严格客车抛洒物管理,加强对旅客的宣传并及时制止向车外抛 扔垃圾,严格落实动车组列车运行区段普通客车车窗开关管理制度。合理安排列车运行图,增加列车折返时间,确保卧具更换和保洁作业时间,重点解决卧具备品、 客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。