“1段奶粉”广告禁令 600亿配方奶市场紧箍咒

     创新性要适应“责任消费”

　　对于难以如饮料一般“花样百出”的奶粉领域，创新精神是行业最值得珍视的精髓。

　　“创新，对于企业而言，可以体现在营销理念上，也可以体现在产品本身。但归根结底，还是企业思路的转变。”卢敏放表示，一个善于创新的企业，才能时刻保持活力，敏感捕捉市场信息、消费者的需求和消费心理的变化，创造出真正让人满意的产品和服务。“例如我们就正在创新性地适应‘责任消费’理念的发展。”其称，“责任消费”是指消费者在挑选商品时，不再仅仅将商品性能、价格作为衡量标准，也逐步将产品和厂家的“社会性”，如产品是否环保、厂家是否担当社会责任等作为决定购买因素。“新观念体现出对负社会责任公司的回报和不负社会责任公司的惩罚，比传统消费方式更成熟和理性，也体现了消费者整体素质的提升。”

　　卢敏放表示，现今消费者在海量信息面前已不满足于单纯接受，而是会进行更加主动的沟通、评判和选择。“换而言之，信任产品的前提已不仅仅是质量本身，还包括专业和服务。与其通过违规或消费者抵触的行为宣传，不如立足专业，做好服务。企业履行社会责任-赢得消费者信赖-消费者乐于购买-企业发展更好或将成为企业可持续发展的必然趋势。”

　　(吕静莲)