孕婴童领军“孩子王”登陆广州 叩响华南市场大门

    4月22日，中国孕婴童零售连锁领军品牌“孩子王”在广州四季酒店举办信息发布会，宣布正式开始布局以广东为首的华南母婴市场。至此，孩子王自2009年底首店开业至今，已在全国达成10省30个城市的市场格局。孩子王此番进驻广东地区将连开三店——广州萝岗万达店、西城都荟店，以及东莞长安万达店，三家门店将于6月下旬至7月中旬相继开业迎宾。随着以广东为首的华南母婴市场的起航，孩子王在全国范围内的品牌影响力已日臻完善。

　　瞄准市场空缺，助力华南母婴市场完善升级

　　“孩子王”是专业提供孕婴童商品一站式购物及全方位增值服务的品牌零售商，2009年创立于南京，开启了中国孕婴童用品一站式购物及全方位成长服务的先河，线上线下互相融合，致力于中国孕婴童行业零售模式的创新，专注于为0-14岁孩子及准妈妈提供一站式、全渠道成长服务。凭借着以会员为核心的全渠道商业模式，孩子王自南京首店开业至今，便以惊人的速度展开全国市场的布局。目前，孩子王线下实体门店已覆盖华北、华中、华东及西南等各大区域，门店数量达70家，平均单店面积5000平米，会员数量达300万人，发展速度迅猛震撼中国零售界。

　　广州地处珠江三角洲经济发达区，被誉为中国的“南大门”，地理位置优越。同时，广州作为国内一线城市，经济发展水平和居民消费水平位居全国各大城市前列，消费需求旺盛。在母婴消费市场方面，据不完全统计，近年来广州每年户籍人口出生的新生儿约10万名，而2014年3月广州单独二孩开放后预计每年约新增两万名新生儿。居民消费水平的提高以及单独二孩政策的实施，使得广州母婴产品消费市场潜力巨大。

　　面对如此庞大的市场需求，与之形成鲜明对比的是广州母婴业态主要以母婴用品店形式存在，缺乏一站式的大型母婴购物中心。针对这一市场情况，孩子王入驻广州，将彻底填补广州母婴童市场的空白，并加速当地母婴童市场的升级与完善，展现行业标杆企业的品牌实力，为本地的亲子家庭带来更加优质的购物体验与专业服务。

　　品牌特色“育儿顾问”，让服务更有温度

　　孩子王致力于满足0—14岁孩子及准妈妈的各项需求，门店单体面积大，商品种类全，基本涵盖了孕婴童的衣、食、住、行、玩、教、学等各个方面。 除此之外，对广州的妈妈们来说，更大的福利在于她们即将免费享受到孩子王提供的专业育儿顾问服务。

　　“育儿顾问”是孩子王精心打造的特色服务项目，旨在为顾客提供一站式育儿服务和产品解决方案，目前孩子王的育儿顾问总人数已突破2000名，累计服务人数更是数以万计，育儿顾问以其专业、贴心的服务赢得了顾客的信任和认可。据悉，孩子王每一位育儿顾问都经过严格的培训，并获得国家或孩子王育婴师资质，有着丰富的育儿和产品选购经验，致力于为顾客提供一站式、全方位的育儿成长服务。服务内容主要包括孕婴童商品购物方案、孕期知识互动咨询、育儿经验专业指导、亲子游乐互动活动以及定期会员拜访等。并且，孩子王育儿顾问不仅在门店现场服务，还通过微信、QQ、上门拜访等形式与顾客互动，实时帮助顾客解决在育儿方面的难题。孩子王的育儿顾问关注每位妈妈和宝宝的切实需求，为她们推荐真正适合的产品解决方案，为她们解决育儿成长道路上遇到的各种困扰，帮助妈妈和孩子满足各项所需。

　　“让会员对企业产生情感”，以品质赢得顾客，以情感维系顾客

　　信息发布会上，孩子王儿童用品(中国)有限公司CEO徐伟宏先生作了精彩发言。徐伟宏指出，孩子王给自己的定位并非是一家母婴用品专卖店，而是一家经营顾客关系的公司。孩子王每家门店除了购物区外，还设置有室内游乐区，供妈妈和孩子在购物之余休憩玩耍。除此之外，孩子王门店通过举办各种免费会员活动，增进孩子王与顾客之间的情感，如三好学堂、父母课堂、开心一刻、生日会、社区幼儿园欢乐行等。与此同时，孩子王每年都会在全国范围内举办将近100场新妈妈学院、儿童文化艺术节、童乐会、夏令营等大型亲子互动活动，充分满足广大家庭的亲子需求及孩子们的社交需要。

　　徐伟宏强调，孩子王与传统零售商的不同在于，孩子王以经营顾客关系为核心，用互联网思维，通过会员互动、人客合一、单客经营，打造与会员之间的强关系，以“经营顾客”取代“经营商品”。孩子王所理解的会员是对企业有情感的顾客，而互动是情感的唯一载体，这种情感最终可以被量化。孩子王重视每一位顾客的价值，致力于为孩子王的每一位顾客带来关爱、健康、美丽和更好的生活方式。同时，随着移动互联时代的到来，孩子王作为零售企业，积极融入互联网，利用互联网打造线上线下全渠道的立体化营销模式，更好地为顾客提供极致服务。除此之外，孩子王广泛利用大数据，开展数据化营销，通过分析挖掘数据，得出更为精准的市场信号，真正创造并满足顾客需求。

　　与此同时，母婴行业对于商品质量要求严格，维系顾客关系的核心仍在于商品的品质。因此，信息发布会上，孩子王牵头进行品质承诺联盟仪式，与各大品牌商共同承诺严把质量关，为消费者提供安全放心的正品商品。为保证产品质量，孩子王自成立以来陆续与国内外知名品牌商家达成合作协议，严格把控商品引进、仓储及流通管理流程，提供给消费者安全、放心的消费体验。此外，孩子王还与太平洋保险合作，孩子王门店内所售商品享受太平洋正品险，充分保障商品品质。此次信息发布会上举办的品质承诺联盟仪式，亦是孩子王对广州新店商品品质的承诺与保证。

　　据悉，继萝岗万达店、西城都荟店和东莞长安万达店开业之后，孩子王将于两年内在华南区域开设40家门店，其中广东18家、福建14家、广西8家，充分满足华南地区妈妈及孩子们的消费需求。截止到2014年底，孩子王门店总数已达70家，2015年孩子王计划在全国范围内新增40家门店，总数将突破110家。至2017年底，孩子王将在全国各大城市开出200家门店，将“孩子王”打造成为中国母婴童零售连锁行业第一品牌。