卑以自牧|莱弗月子的上半年

　　2018年，是莱弗成立的第8个年头，在我国尚属新鲜、不定性的月子会所行业，8年会所竟也算是个老牌子了，那些刚开业就到莱弗工作的男女同胞们，也就算是些个老人了。回首刚刚过去的上半年，莱弗月子，事物与人物，老则老矣，却愈加低调与沉稳，做到了谦谦君子、卑以自牧，也许这就是老莱弗的味道吧。

　　一、 数据莱弗|能做到|已做到

　　阳春三月，“不忘初心”被莱弗人挂在了嘴边，融在了心里。莱弗月子会所不是医院，不是月嫂公司，是在莱弗月子会所的场景中，向入住其中的母婴提供完整的月子养护服务，帮助客户解决常规痛点问题的基础上，当早产儿、小样儿、双胞胎、高龄产妇等需要特别照护的情况出现时，莱弗要在经验、技术上成为母婴的依靠，系统服务上成为母婴的港湾。莱弗整理了一组数据，用数据提醒新老员工，即便来自三甲医院或高级餐馆，或已在莱弗成为导师级员工，尾巴也不能翘起来，把每一个客户当作自己的第一个客户般谨慎、珍视，时刻记得我们能做到什么?我们在什么地方被客户需要?母婴行业，更需要自牧、自守，数据既是成果，也是激励的力量。

　　在数据统计过程中，会所有二点要求，一是只统计出会所会员数据，签约未入住的会员数据不计算其中。二是莱弗成立的年限，不要为了显示年头长而把筹备期算进去。所以拧干水分的数据如下：

　　1、截止到2018年3月，满意出会所903个家庭。

　　2、妈妈0伤口感染，宝宝0脐炎。

　　3、服务双胞胎宝宝：21对

　　4、服务早产宝宝：40名

　　5、服务3-5斤轻体重宝宝：15名

　　6、服务高龄产妇：252名

　　二、 人物莱弗

　　1、 腹直肌复旧|第一位获得“犀鸟奖学金”的人

　　犀鸟，是我没近距离见到本尊，却特别喜欢的一种鸟。只因为人家犀鸟的“月子生活”，羡煞旁人啊。犀鸟爸爸会把鸟妈妈和宝宝保护起来，用泥封在树洞里，这期间犀鸟爸爸负责全部的捕食、喂食的工作，想想就充满了爱吧。等犀鸟妈妈和宝宝可以出洞之时，妈妈的羽毛光鲜，与沧桑的犀鸟爸爸形成鲜明的对比。想来，拥有犀鸟般月子的女人，背后定是有犀鸟爸爸般的支持。这就是为什么莱弗的奖学金叫“犀鸟奖学金”的缘故吧。

　　巧合的是，第一位获得莱弗犀鸟奖学金的人，竟然真的是个男同胞，是因为具备犀鸟爸爸潜质的原因吗?也许吧。上半年，在《盆底肌复旧研究与实践》课题中，产后修护部朱新宁凭借扎实的中医功底，以及出色的操作演示，赢得了奖金与荣誉。很多老会员还为“朱大夫”远程打call，看来是众望所归啊。

　　(腹直肌分离程度评估)

　　(老会员为技师打call)

　　2、盆底肌训练|压力山大的击鼓传花

　　护理部开展了多达5次的盆底肌训练观摩课，老师和学员都是莱弗人。以现有盆底肌训练方案为原始点，每堂课要求教练提出自己的优化方案并现场做效果反馈。同时在学员中指定下一次观摩课的教练人选。护士们说这就是一次压力山大的击鼓传花啊。但正是因为莱弗人永远不满足现状，勇于求新并能虚心在集体中论证，这才是莱弗服务持续优化的基础啊。每个学员都带着二个任务，一是指出值得肯定的点，二是给出指正性的建议。无论上课的是普通护士还是护士长，接受信息的过程，都能保持着谦卑的心态，也因谦卑而收到更多有益的信息。

　　(教学相长的盆底肌训练观摩课)

　　3、呛奶急救|月复训|日抽考

　　呛奶急救，是莱弗护士的必需技能，在入职、晋级等重要节点中，具有一票否决权。同时也是护理部每个月的复训课程，更是护理部每日随机抽考的项目之一，任何护士都有可能被护士长要求即时完成呛奶急救的过程。因为时刻准备好，才能在客户需要我们的时候，提供100%的援助。没有人对高频抽查有异议，因为莱弗对生命充满敬畏心。

　　(呛奶急救，被突然抽查的护士能够熟练操作)

　　4、宝宝音乐会与手指操|艺术与爱的结合

　　经过论证，莱弗护理部将宝宝音乐会与手指操做了进一步优化，每天下午的音乐会是莱弗宝宝人生第一次也是特别喜欢的艺术社交活动，与手指操的巧妙结合，听觉上是艺术的熏陶，触觉上是爱的感受。莱弗妈妈们，也愿意在自己享受产后修护项目的时候，告诉爸爸说：“我在做护理，宝宝在听音乐会呀!”整个过程中，莱弗要求成人慎言慎语，不哼唱，让每个宝宝都拥有属于自己的独特体验。

　　三、公益莱弗

　　1、孕期课程|准确传递孕产知识点

　　2、社区活动|科学坐月子理念普及

　　3、支持“生又生”联盟的生育舞蹈北京区活动

　　4、国际母乳喂养日 莱弗会员获特别证书

　　时值年中，承上启下的节点，谨以此文对内对外呈现莱弗月子会所的价值原点，莱弗人的自牧，是在保持谦卑的心境下的自守与自律，更是历久弥新的行为准则。这样的莱弗月子会所和莱弗人，值得您将重要人与事，托付其中吗?

　　截止到2018年3月

　　满意出会所903个家庭

　　妈妈0伤口感染

　　高龄产妇 强大的妈妈：252名

　　母乳喂养率：95%+

　　宝宝0脐部感染

　　双胞胎宝宝 共同来福：21对

　　早产宝宝 健健康康：40名

　　3-5斤轻体重宝宝 平平安安：15名

　　新生儿良好习惯培养率：95%+