亨氏在美国食品企业顾客满意度指数排行榜上连续10年独占鳌头

2009-11-27 16:48:54出处:PCbaby作者:佚名

标签: 亨氏 独占 鳌头
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  匹兹堡,2009年11月17日 -- 亨氏公司(纽约证券交易所代码:HNZ)自豪地宣布,在今日公布的美国顾客满意度指数™(ACSI)排行榜上,亨氏连续第十年在食品企业排名第一!

  根据ACSI的数据显示,亨氏以89分的总成绩,独占食品制造行业之鳌头。同时,亨氏还在众多的单项成绩中荣获最高分,如顾客心目中的品质、顾客心目中的价值、顾客期望值等。自2000年以来,亨氏已经连续第10年在食品行业的顾客整体满意度指数方面力拔头筹。

  “亨氏能够连续10年排名第一,这要归功于我们一直以来的专长 — 将消费者需求转化为高品质的产品,为消费者提供一流的品质、口味、营养和价值。”亨氏公司董事长、总裁兼首席执行官孙博廉表示, “让亨氏感到自豪的是,消费者认同并重视我们在产品品质和顾客满意度方面的一贯承诺。”

  美国顾客满意度指数(ACSI)由密歇根大学授予许可执照,并于1994年10月首度发表结果。在美国,ACSI是一个全国性的经济指标,用以评价美国家庭日常接触到的产品和服务的质量。美国本土或海外生产的均包括在内,只要其产品、服务在美国占有较大的市场份额。ACSI的分值在0-100分之间,其评估范围涵盖了10个经济部门、44个行业(包括电子商务)、200多家公司以及联邦或地方政府机构的产品及服务。

  “买家对于亨氏番茄酱和亨氏其他产品的满意度,足以与生产雷克萨斯,凯迪拉克的豪华汽车制造商媲美,它们的满意度指数是所有品类中得分最高的。”密歇根大学罗斯商学院教授、ACSI创始人克拉斯.富内尔教授说。

  除了公司层面的满意度得分,ACSI也会对该得分的前因后果、相互关系提供分析。受到ACSI评估的公司、行业和部门都是为美国家庭提供服务的美国经济之典型代表。

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