瑞尔齿科的“好医生支持系统”

2010-11-05 16:07:01出处:PCbaby作者:佚名

我要分享

  瑞尔齿科的“好医生”支持系统

  “为什么选择加入瑞尔?”

  在瑞尔齿科,有很多出身名牌大学、资质优秀的医生都或多或少被问到过这个问题。瑞尔深圳地王大厦诊所的种植专家邓斌医生就是其中之一——超过十年的国内外学术及临床经历, 新加坡国立大学种植学博士,美国加州大学洛杉矶分校牙科种植学硕士证书,西安交通大学口腔医学院兼职副教授,硕士生导师,新加坡国立大学牙科学院和机械工程学院客座研究员……如今,三年前加入瑞尔的邓斌医生仍然十分满意当初的选择。被问及原因时,他说:“瑞尔这样的民营医院,对公立医疗体制是一个很好的补充。它通过一整套先进的管理理念和精心设计的服务流程,不仅为追求高品质生活的患者提供了细致入微的‘医疗服务’,也让我们医生有条件更从容的追求专业上的理想,实现自己“当一个好医生的目标。”

  问:什么是你所说的“好医生”?

  邓斌医生(以下简称邓):一个好医生,首先当然是看技术。种植牙始终是一项手术,医生的资质、对种植系统的掌握、对患者情况的准确诊断、及治疗计划等,都非常重要。但要做好医生,仅仅有技术是不够的,在瑞尔,我们的共识是一个好医生还必须懂得如何从患者本人利益出发全方位地替患者考虑,懂得关注患者。比如,要关心一个手术、一项治疗会给患者生活带来什么样的改变。

  问:请具体谈谈,瑞尔有哪些系统在支持你所说的对“好医生”的理想和追求?

  邓:很多,瑞尔从整个管理理念、企业文化到每个诊所医疗服务的规范、流程都是与国际接轨的,所以我们从国外回来在这里做也会觉得很顺。比如说刚才提到的每天接待多少病患的问题,瑞尔实行的是和国外诊所一样的预约制,患者与医生预约就诊时间。也就是说一个医生每天接待多少病人是医生自己可以控制的,问诊时间的长短也可以根据患者的病情或时间安排来调整。这就意味着你可以更从容地去和每个患者沟通,帮他们解决问题。也意味着你被要求要对你的每个病人负责到底。

  问:刚才谈到理念和企业文化,在瑞尔的企业文化中,还有哪些是你认为比较重要的?

  邓:太多了,比如说以患者为中心的“服务”理念形成的工作氛围,再比如说医生们在瑞尔的会诊制度下形成的团队合作的精神。在瑞尔,我们每天早晨都开会集体讨论每个人遇到的病例,通过交流互相学习。如果遇到比较复杂的病例,我们会直接邀请几个医生一起会诊,提出多套治疗方案。除了病情、我们还要考虑患者的生理、美学、心理上的要求。最后我们会很细致地给患者讲解每种治疗方法的优点、缺点、成本和风险,提出专业的意见,然后尊重患者自己的选择。

  关于种植牙的一些知识

  问:您是一位种植科的医生,请您教给我们一些关于牙齿种植的知识吧。比如说什么是种植牙?它和常见的“假牙”有什么区别?

  邓:简单来说,种植牙的原理是用钛金属做的人工牙根代替缺失牙齿的根部,医生将种植体植入缺牙的位置,种植体与骨组织结合后,确定牙根牢固,就可以在上面戴上新的假牙。这样装上的种植牙不仅外形像真牙,而且就像天然牙一般紧紧地结合在颌骨上,合而为一。你所说的“假牙”可能是我们平常说的“活动义齿”,是需要患者自己摘戴的。而种植义齿相比起来更像真牙一些,不需摘戴,可以正常的吃、咬东西、说话和大笑。清洁的方式也像真牙一样简单,用普通牙刷或电动牙刷配牙膏一起做清洁,和真牙一起保养就可以了。

  问:什么人适合做种植牙手术?

  邓:一般来说,18岁以上,骨头发育完全的成年人如果有牙齿缺失的情况,都可以考虑这种治疗。至于这项治疗过程当中需要注意什么,你可以把你自己的情况告诉医生,向他咨询注意事项和意见。医生会先替你诊断。

  问:种植牙的过程具体是怎么样的?

  邓:一般我们会根据诊断,设计一个或几个种植牙手术及修复的方案,与患者沟通这些方案和所需要的费用,让患者选择或决定。患者决定接受手术后,大概会有几个阶段:人工牙根的植入,植入过程是无痛的;愈合阶段,一般3~6个月人工牙根就可以与牙槽骨结合牢固;在人工牙根上做好仿真牙。

  这样,种植牙的治疗过程就结束了,然后我们还要追踪种植牙的保养、维护情况。种植牙和真牙一样,需要爱惜使用才能维持健康良好的状态。

  后记:追求微笑的才是“好医生”

  “无论置于何处,遇男或女,贵人及奴婢,我之唯一目的,为病家谋幸福……”这是古希腊名医希波克拉底在《希波克拉底誓言》之中的一句。看来2000多年来沧海桑田,星移斗转,但“好医生”的标准其实并未变过——不仅是医术的高下,还在于医者的“仁心”。

  即使在谈技术细节的时候,邓斌医生也喜欢强调“我说的对患者负责不单是说完成手术,治好病,而是说你的治疗是从患者本人受益这一点出发的。简单来说,就是要设想患者是你的朋友或亲人,你对他的关心程度是怎么样的,你会如何替他考虑——肯定不只是摆弄一颗牙这么简单。”

  瑞尔人喜欢说“别人问我们是干什么的。我们说我们是‘生产微笑的”——这个看来带有理想主义色彩的浪漫回答,却恰恰暗合了希波克拉底的本意。瑞尔齿科一直在践行着对完美“微笑”的追求,这种追求,成为 “好医生”的追求目标,也成为在自身专业领域中不懈进取的医生们的支持。